Notre propre Raymond Duval, VP Sales, Americas, EMEA & Japan, a visité dscoop Edge Rockies et a eu une courte mais très intéressante interview avec INKISHTV.
Q:
L’un des défis auxquels je sais que chaque implémentation de logiciel est confrontée est d’organiser l’entreprise pour qu’elle puisse réussir. Quel est le rôle d’Ultimate TechnoGraphics pour les aider à s’organiser afin de tirer le meilleur parti de votre produit ?
RD : La première chose est d’écouter leur état réel. Comment ils sont automatisés, où ils veulent aller avec leur automatisation et le segment de l’industrie avec lequel ils jouent ; numérique, feuille à feuille numérique, alimentation continue, offset, grand format. Une fois que nous comprenons leurs défis, où ils en sont aujourd’hui et où ils veulent aller, nous avons la technologie, nous avons les connaissances nécessaires pour les amener à l’état où ils peuvent automatiser le prépresse, ils peuvent automatiser l’impression et ils peuvent automatiser la reliure, le postpresse, pour tout rassembler et éventuellement récupérer les données même dans un tableau de bord, un crm, un système ERP pour obtenir leur statut, leurs données, ce qui se passe en production, le tout automatiquement.
Q:
Lorsque vous faites cela, quel type de personnel l’imprimeur a-t-il besoin pour pouvoir mettre en œuvre ces choses ?
RD : Eh bien, j’ai une façon personnelle d’aborder cela. J’avais l’habitude de dire que si vous l’abordiez à la manière de Gutenberg ou si vous l’abordiez à la manière de Bill Gates ou de Steve Jobs, ce sont deux mondes différents. Nous avons donc besoin d’équipe(s) informatique(s), nous avons besoin d’équipe(s) de prépresse, nous avons besoin d’équipe(s) opérationnelle(s) pour vraiment nous amener là où ils en sont aujourd’hui. Parce que les considérations ne concernent pas seulement le savoir-faire et la qualité des matériaux de finition d’impression. Il s’agit de ‘Comment obtenir les travaux ?’, ‘Comment les produire automatiquement ?’, ‘Comment puis-je obtenir ma reliure, mes produits finis, produits automatiquement ?’
Vous avez donc besoin de beaucoup d’équipes au sein d’un client client pour rassembler tout cela.
Q:
L’une des choses que fait votre solution est de rendre l’entreprise plus efficace et c’est un avantage pour le client. Comment expliquez-vous au personnel de vente afin qu’il puisse exprimer cette valeur pour sa clientèle ?
RD : Nous leur disons d’écouter, vous savez dans la vente, l’essentiel est d’écouter. Le client dispose de nombreuses informations sur ses points faibles et sur ce qu’il souhaite accomplir en fin de compte. « S’agit-il d’augmenter la vitesse pour produire plus de travaux à court terme ? », « S’agit-il de regrouper les opérations de reliure, afin qu’elles n’aient pas à dépendre de personnes qu’elles ne peuvent pas trouver, qu’elles ne peuvent pas embaucher suffisamment de bonnes personnes pour faire fonctionner l’équipement de reliure?’
Une fois qu’ils ont écouté ces points faibles, ils peuvent apporter la technologie que nous offrons, les connaissances que nous offrons, à combiner avec tout ce que le client a et tout coller ensemble pour être automatisé.