Le propri\u00e9taire, Frank Mezo, a lanc\u00e9 l’entreprise en imprimant des t-shirts dans le garage de son p\u00e8re, tout en effectuant un apprentissage en s\u00e9rigraphie. Il achetait ensuite du mat\u00e9riel d’occasion aux ench\u00e8res et s’est constitu\u00e9 une client\u00e8le, projet apr\u00e8s projet.<\/p>\n
Aujourd’hui, Mezographic op\u00e8re depuis un site de 2\u00a0700 m\u00e8tres carr\u00e9s, ouvert de 4 h \u00e0 22 h, et emploie plus de 65 personnes dans les domaines de la production, de la signal\u00e9tique et des services administratifs. L’entreprise dispose d’un parc de machines Durst et SwissQ, dont une presse \u00e0 plat P5 et plusieurs presses grand format en rouleau. Sa r\u00e9putation s’est construite exclusivement par le bouche-\u00e0-oreille, sans aucun repr\u00e9sentant commercial.<\/p>\n
Les comp\u00e9tences de Mezographic couvrent l’impression num\u00e9rique grand format pour la signal\u00e9tique int\u00e9rieure et ext\u00e9rieure, le covering de v\u00e9hicules, la signal\u00e9tique de b\u00e2timents, les stands d’exposition et les supports de vente. Une part importante de son activit\u00e9 est d\u00e9di\u00e9e aux soci\u00e9t\u00e9s de gestion d’impression, pour lesquelles elle g\u00e8re avec pr\u00e9cision et r\u00e9gularit\u00e9 des campagnes multisites \u00e0 grand volume.<\/p>\n
L’entreprise est \u00e9galement fermement engag\u00e9e en faveur du d\u00e9veloppement durable, compensant 100 % de ses \u00e9missions de carbone op\u00e9rationnelles et recyclant 50 tonnes de d\u00e9chets plastiques rien qu’en 2023.<\/p>\n
Le d\u00e9fi<\/strong><\/p>\n Au cours des ann\u00e9es 2000 et 2010, la croissance de Mezographic a mis en \u00e9vidence les limites de son syst\u00e8me de devis et de gestion obsol\u00e8te. L’entreprise utilisait ce syst\u00e8me depuis plus de 15 ans. Bien qu’ayant bien fonctionn\u00e9 \u00e0 une \u00e9poque, il \u00e9tait devenu un frein \u00e0 son d\u00e9veloppement.<\/p>\n Les principaux probl\u00e8mes \u00e9taient clairement identifi\u00e9s\u00a0:<\/p>\n L’\u00e9tablissement de devis pour des projets complexes et multicomposants n\u00e9cessitait des calculs manuels \u00e0 l’aide de tableurs et de calculatrices, le syst\u00e8me \u00e9tant incapable de g\u00e9rer la complexit\u00e9 des activit\u00e9s de Mezographic.<\/p>\n Le suivi des projets \u00e9tait en grande partie manuel, obligeant les responsables de production \u00e0 rechercher les mises \u00e0 jour plut\u00f4t que d’acc\u00e9der \u00e0 l’\u00e9tat d’avancement en temps r\u00e9el.<\/p>\n La facturation \u00e9tait un processus distinct et fastidieux, d\u00e9connect\u00e9 du flux de travail des devis et des fiches de travail.<\/p>\n Les clients n’avaient aucune visibilit\u00e9 sur l’\u00e9tat d’avancement de leurs projets en production. L’absence d’int\u00e9gration avec Reckon, le logiciel comptable utilis\u00e9 depuis longtemps par l’entreprise, impliquait une ressaisie manuelle des donn\u00e9es \u00e0 plusieurs reprises.<\/p>\n Mezo a \u00e9valu\u00e9 un large \u00e9ventail de plateformes de gestion de l’information (SGI) avant de prendre sa d\u00e9cision. Nombre d’entre elles \u00e9taient trop ax\u00e9es sur les rapports ou excessivement complexes. Mezographic avait besoin d’un syst\u00e8me centr\u00e9 sur la production et suffisamment intuitif pour que toute l’\u00e9quipe puisse l’adopter sans difficult\u00e9.<\/p>\n Adrian Fleming, directeur g\u00e9n\u00e9ral de printIQ pour l’Australie et la Nouvelle-Z\u00e9lande, explique que si un SGI peut \u00eatre complexe \u2013 et doit parfois l’\u00eatre \u2013, il n’en demeure pas moins un \u00e9l\u00e9ment essentiel de l’entreprise, g\u00e9rant les devis, la production, les stocks, la facturation, et bien plus encore.<\/p>\n \u00ab Les informations saisies dans un SGI doivent \u00eatre exactes. C’est pourquoi nous consacrons un temps consid\u00e9rable aux tests de d\u00e9veloppement afin de garantir que les donn\u00e9es produisent des r\u00e9sultats corrects. Cependant, toutes ces informations sont stock\u00e9es en arri\u00e8re-plan et n’ont pas besoin d’\u00eatre consult\u00e9es quotidiennement par tous \u00bb, explique-t-il \u00e0 Print21.<\/p>\n \u00ab Cela nous permet de conserver une interface utilisateur conviviale, tandis que le syst\u00e8me g\u00e8re les t\u00e2ches complexes en arri\u00e8re-plan. Si un outil n’est pas facile \u00e0 utiliser, personne ne l’utilisera. \u00bb<\/p>\n Pourquoi printIQ ?<\/strong><\/p>\n Mezo a d\u00e9couvert printIQ en 2020 gr\u00e2ce \u00e0 Justin Webber, responsable des ventes chez printIQ. Apr\u00e8s avoir examin\u00e9 plusieurs options, un crit\u00e8re a fait son choix : printIQ \u00e9tait la solution id\u00e9ale.<\/p>\n \u00ab C’est intuitif. Tout \u00e9tait clair. Contrairement \u00e0 beaucoup d’autres solutions que j’avais vues, qui \u00e9taient surtout ax\u00e9es sur le reporting \u00bb, explique Mezo. \u00ab printIQ est davantage orient\u00e9 production, et c’est exactement ce dont nous avions besoin. \u00bb<\/p>\n Outre la facilit\u00e9 d’utilisation, la capacit\u00e9 de printIQ \u00e0 g\u00e9rer des devis complexes et multicomposants a \u00e9t\u00e9 un facteur d\u00e9terminant. Mezographic produit r\u00e9guli\u00e8rement des pr\u00e9sentoirs avec de nombreux \u00e9l\u00e9ments imprim\u00e9s sur diff\u00e9rents supports, une complexit\u00e9 qui n\u00e9cessitait auparavant des solutions de contournement avec leur ancien syst\u00e8me.<\/p>\n Comme le dit Mezo : \u00ab On peut cr\u00e9er des devis et toutes les informations sont enregistr\u00e9es en temps r\u00e9el. Ainsi, au moment de la production, les clients ont tous les documents n\u00e9cessaires, pr\u00eats \u00e0 l’emploi. \u00bb<\/p>\n \u00ab Les gains d’efficacit\u00e9 apport\u00e9s par printIQ concernent de nombreux aspects des op\u00e9rations d’impression. D\u00e8s la phase de devis initiale, les entreprises b\u00e9n\u00e9ficient de d\u00e9lais de production plus courts, ce qui rationalise le processus et r\u00e9duit les interventions manuelles \u00bb, explique Webber \u00e0 Print21.<\/p>\n \u00ab En production, l’int\u00e9gration fluide avec les autres syst\u00e8mes \u00e9limine les redondances et am\u00e9liore la transparence du flux de travail. La facturation est \u00e9galement simplifi\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 l’automatisation des flux de donn\u00e9es et \u00e0 la connectivit\u00e9 avec les plateformes comptables.<\/p>\n \u00ab Mezographic a constat\u00e9 des gains d’efficacit\u00e9 significatifs dans son service pr\u00e9presse apr\u00e8s l’int\u00e9gration d’Enfocus Switch et d’Ultimate Impostrip \u00e0 printIQ. Ces int\u00e9grations ont automatis\u00e9 les t\u00e2ches pr\u00e9presse complexes, minimis\u00e9 les erreurs et lib\u00e9r\u00e9 le personnel pour des activit\u00e9s \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e, ce qui a permis d’accro\u00eetre la productivit\u00e9 globale et l’agilit\u00e9 op\u00e9rationnelle de l’entreprise. \u00bb<\/p>\n Mise en \u0153uvre et int\u00e9gration<\/strong><\/p>\n Le d\u00e9ploiement de printIQ au sein d’une entreprise de 65 personnes fonctionnant quasiment 24h\/24 aurait pu engendrer des perturbations importantes. En pratique, la transition s’est d\u00e9roul\u00e9e plus facilement que pr\u00e9vu, notamment en atelier.<\/p>\n \u00ab J’avais peur que nos employ\u00e9s ne parviennent pas \u00e0 effectuer correctement leurs t\u00e2ches, notamment la connexion et la d\u00e9connexion des projets \u00bb, admet Mezo. \u00ab J’ai \u00e9t\u00e9 surpris de constater l’absence totale de r\u00e9sistance. Les lecteurs de codes-barres sont extr\u00eamement simples d’utilisation et le personnel de tous les services, de la production \u00e0 l’emballage, les a adopt\u00e9s imm\u00e9diatement. \u00bb<\/p>\n Un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de la mise en \u0153uvre a \u00e9t\u00e9 l’int\u00e9gration pouss\u00e9e r\u00e9alis\u00e9e par l’\u00e9quipe printIQ avec l’\u00e9cosyst\u00e8me existant de Mezographic.<\/p>\n Int\u00e9gration avec Reckon\u00a0: printIQ a collabor\u00e9 directement avec Mezographic pour d\u00e9velopper une int\u00e9gration personnalis\u00e9e avec Reckon, une plateforme que printIQ ne prenait pas en charge auparavant. Il en r\u00e9sulte un flux continu, du devis \u00e0 la facture, en passant par la fiche de travail, ce qui permet de gagner des heures de saisie manuelle de donn\u00e9es chaque semaine.<\/p>\n Int\u00e9gration du contr\u00f4le en amont Switch\u00a0: Le flux de travail de contr\u00f4le en amont de Mezographic via Switch (Enfocus) est d\u00e9sormais connect\u00e9 directement \u00e0 printIQ, simplifiant ainsi la gestion des fichiers et les approbations.<\/p>\n Int\u00e9gration du logiciel d’imposition Ultimate\u00a0: printIQ et Mezographic ont collabor\u00e9 avec Ultimate Tech pour \u00e9tendre l’int\u00e9gration et prendre en charge les flux de travail de massicotage, une fonctionnalit\u00e9 auparavant indisponible mais d\u00e9velopp\u00e9e \u00e0 la demande de Mezographic.<\/p>\n Configuration du portail client\u00a0: Plusieurs clients de Mezographic disposent d\u00e9sormais de portails d\u00e9di\u00e9s, leur permettant de r\u00e9server des campagnes, de passer des commandes et d’acc\u00e9der aux catalogues de produits standard sans avoir \u00e0 contacter directement l’\u00e9quipe Mezographic.<\/p>\n R\u00e9sultats et gains d’efficacit\u00e9<\/strong><\/p>\n Depuis la mise en place de printIQ, Mezographic a constat\u00e9 des am\u00e9liorations significatives en termes de rapidit\u00e9 d’\u00e9tablissement des devis, de productivit\u00e9 et d’efficacit\u00e9 administrative.<\/p>\n Les devis complexes, qui n\u00e9cessitaient auparavant des calculs manuels dans plusieurs outils, peuvent d\u00e9sormais \u00eatre \u00e9labor\u00e9s int\u00e9gralement dans printIQ. Tous les param\u00e8tres sont automatiquement enregistr\u00e9s et report\u00e9s sur la fiche de travail. Pour les clients ayant acc\u00e8s au portail, de nombreuses commandes sont pass\u00e9es en toute autonomie\u00a0: Mezographic n’intervient jamais sur le devis.<\/p>\n Le flux de travail de bout en bout \u2013 du devis \u00e0 la facture, en passant par la fiche de travail et la production \u2013 est d\u00e9sormais largement automatis\u00e9. Cela a consid\u00e9rablement r\u00e9duit le temps que les responsables de production consacrent \u00e0 la recherche d’informations et offre aux clients une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur l’\u00e9tat de leurs travaux.<\/p>\n L’int\u00e9gration de Reckon, \u00e0 elle seule, a permis \u00e0 l’\u00e9quipe comptable de Mezographic de gagner des heures chaque semaine. Le rapprochement des bons de commande, la facturation et l’\u00e9mission des factures \u2013 auparavant manuels et sources d’erreurs \u2013 sont d\u00e9sormais g\u00e9r\u00e9s directement dans le syst\u00e8me.<\/p>\n Les clients de gestion d’impression utilisant le portail peuvent se connecter, consulter l’\u00e9tat de leurs travaux, acc\u00e9der \u00e0 leurs catalogues de produits et passer commande en toute autonomie. Cela r\u00e9duit le nombre de demandes entrantes et permet \u00e0 l’\u00e9quipe de Mezographic de se concentrer sur la production plut\u00f4t que sur la gestion des comptes.<\/p>\n Un partenariat collaboratif<\/strong><\/p>\n Un th\u00e8me r\u00e9current de l’exp\u00e9rience de Mezo est que l’\u00e9quipe printIQ aborde la relation comme un v\u00e9ritable partenariat, et non comme une simple relation fournisseur-fournisseur.<\/p>\n Lorsque Mezographic a eu besoin d’int\u00e9grations personnalis\u00e9es, l’\u00e9quipe a trouv\u00e9 des solutions. Lorsque des fonctionnalit\u00e9s manquaient, elles ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9es. L’int\u00e9gration d’un transporteur a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 un tarif inf\u00e9rieur car l’\u00e9quipe printIQ a reconnu la valeur ajout\u00e9e qu’elle apporterait \u00e0 la plateforme. Un responsable technique de printIQ a \u00e9galement particip\u00e9 en personne aux sessions d’int\u00e9gration client afin d’aider les utilisateurs du portail de Mezographic \u00e0 se familiariser rapidement avec la solution.<\/p>\n Pour Mezo, cet \u00e9tat d’esprit collaboratif a \u00e9t\u00e9 aussi important que le logiciel lui-m\u00eame. \u00ab L’\u00e9quipe printIQ cherche constamment \u00e0 am\u00e9liorer son produit, ce qui montre qu’elle a une vision globale. \u00bb<\/p>\n Selon Webber, MezoGraphic \u00e9tant un fournisseur majeur du secteur du grand format, certaines des personnalisations d\u00e9velopp\u00e9es par printIQ lors de la conception seront int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 la prochaine version, renfor\u00e7ant ainsi son offre sur ce march\u00e9.<\/p>\n \u00ab Les int\u00e9grations personnalis\u00e9es font partie int\u00e9grante de ce secteur. De nombreuses variables entrent en jeu dans l’impression, et chaque entreprise a ses propres m\u00e9thodes de travail, logiciels et \u00e9quipements \u00bb, poursuit-il.<\/p>\n \u00ab Nous sommes fiers de pouvoir d\u00e9velopper ces int\u00e9grations personnalis\u00e9es rapidement gr\u00e2ce \u00e0 notre \u00e9quipe de d\u00e9veloppement d\u00e9di\u00e9e bas\u00e9e \u00e0 Wellington, en Nouvelle-Z\u00e9lande. \u00bb<\/p>\n Perspectives d’avenir<\/strong><\/p>\n Mezographic poursuit sa collaboration avec l’\u00e9quipe printIQ sur des projets de d\u00e9veloppement actifs, notamment l’int\u00e9gration de solutions de transport et d’optimisation des flux de production.<\/p>\n Mezographic fonctionne d\u00e9j\u00e0 \u00e0 pleine capacit\u00e9 dans ses locaux actuels de 2\u00a0700 m\u00e8tres carr\u00e9s. Gr\u00e2ce \u00e0 la pr\u00e9sence de deux grands fournisseurs de papier \u00e0 moins de deux kilom\u00e8tres, d’un poste de transformation \u00e9lectrique d\u00e9di\u00e9 sur site et d’un portefeuille croissant de clients utilisant le portail, l’entreprise est bien positionn\u00e9e pour une croissance continue.<\/p>\n \u00ab\u00a0Les possibilit\u00e9s d’automatisation sont infinies et nous d\u00e9veloppons constamment de nouvelles int\u00e9grations, tout en mettant \u00e0 jour celles existantes. \u00c0 mesure que les logiciels et les machines utilis\u00e9s par les entreprises \u00e9voluent, nous devons \u00e9voluer avec eux\u00a0\u00bb, explique Fleming.<\/p>\n \u00ab\u00a0L’intelligence artificielle (IA) arrive ensuite, et ses implications seront multiples. Comment pouvons-nous l’utiliser pour optimiser nos processus de fabrication\u00a0? Comment pouvons-nous l’int\u00e9grer au produit pour assister l’utilisateur final et ses clients\u00a0? Une \u00e9quipe \u00e9tudie toutes ces questions, et l’IA, sous une forme ou une autre, sera int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 nos futures versions.\u00a0\u00bb<\/p>\n Pour une entreprise qui, partie d’un garage, puis pass\u00e9e d’une usine hypoth\u00e9qu\u00e9e \u00e0 une structure de 65 personnes fonctionnant quasiment 24 heures sur 24 gr\u00e2ce \u00e0 sa seule r\u00e9putation, printIQ est devenu l’\u00e9pine dorsale op\u00e9rationnelle qui rationalise chaque \u00e9tape du flux de travail, r\u00e9duisant les interventions manuelles et augmentant l’efficacit\u00e9.<\/p>\n