{"id":10686,"date":"2024-09-17T13:31:56","date_gmt":"2024-09-17T17:31:56","guid":{"rendered":"https:\/\/ultimate-tech.com\/?p=10686"},"modified":"2024-09-17T13:37:18","modified_gmt":"2024-09-17T17:37:18","slug":"aider-les-clients-a-surmonter-les-difficultes-liees-au-manque-de-personnel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ultimate-tech.com\/fr\/video-2\/aider-les-clients-a-surmonter-les-difficultes-liees-au-manque-de-personnel\/","title":{"rendered":"Aider les clients \u00e0 surmonter les difficult\u00e9s li\u00e9es au manque de personnel"},"content":{"rendered":"

Ultimate Tech a \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re entreprise du secteur \u00e0 utiliser des ordinateurs pour l’imposition, et le logiciel de signature, Impostrip, est utilis\u00e9 dans le monde entier par des milliers d’entreprises. Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, Ultimate Tech a d\u00e9velopp\u00e9 des produits pour les reliures et le grand format, et ici \u00e0 PRINTING United, l’entreprise pr\u00e9sente sa solution BestCut, qui aide les op\u00e9rateurs \u00e0 optimiser le travail de la guillotine. Comme toujours, il est tr\u00e8s int\u00e9ressant d’\u00e9couter la PDG Julie Watson.<\/em><\/p>\n

Morten : C’est Morten d’INKISH et nous sommes ici pour le premier jour du fantastique Printing United \u00e0 Las Vegas.
\nJe suis ici avec ma meilleure amie, tu dois \u00eatre ma meilleure amie, Julie.<\/p>\n

Julie : Salut, ravie de te voir !<\/p>\n

Morten : Je peux m’emp\u00eacher de penser \u00e0 toi, car c’est toi qui m’as offert ces magnifiques T-shirts, probablement parce que mon go\u00fbt vestimentaire n’est pas assez bon, mais ce n’est pas grave. \ud83d\ude42<\/p>\n

Nous sommes donc ici \u00e0 Printing United, comment c’est d’\u00eatre de retour ici \u00e0 Las Vegas.<\/p>\n

Julie : Eh bien, c’est s\u00fbr que nous avons eu une DRUPA tr\u00e8s importante et r\u00e9ussie et nous voulions apporter certaines de nos innovations et technologies ici aux \u00c9tats-Unis \u00e0 Printing United, nous sommes donc tr\u00e8s heureux d’\u00eatre ici.<\/p>\n

Morten : Je vous le dis, \u00e0 chaque fois que je voyais votre stand \u00e0 la Drupa, il y avait du monde, il y avait beaucoup de monde. Je suppose que vous \u00e9tiez l’un des exposants qui ont profit\u00e9 de leur pr\u00e9sence, n’est-ce pas ?<\/p>\n

Julie : Oui, absolument. Je veux dire, oui, il y a eu des discussions sur le trafic, mais pour nous, nous avons eu une Drupa tr\u00e8s r\u00e9ussie. Nous sommes ax\u00e9s sur l’automatisation, l’innovation et oui, nous avons gagn\u00e9 beaucoup de nouveaux clients.<\/p>\n

Morten : Chaque fois que nous nous rencontrons \u00e0 Printing United, il semble que vous ayez de nouvelles it\u00e9rations, de nouveaux logiciels, de nouvelles solutions. L’ann\u00e9e derni\u00e8re, vous avez dit qu’une solution \u00e0 plat \u00e9tait une nouveaut\u00e9 dans la suite Ultimate. Vous avez, entre-temps, chang\u00e9 de nom et vous vous concentrez maintenant sur les produits d’imbrication Ultimate. Parlez-moi un peu plus de la fa\u00e7on dont vous voyez le monde du point de vue d’Ultimate.<\/p>\n

Julie : Nous voulons toujours apporter quelque chose de nouveau, avoir une bonne compr\u00e9hension des d\u00e9fis actuels et futurs de nos clients et de la fa\u00e7on dont nous pouvons apporter des solutions pour les aider \u00e0 surmonter ces d\u00e9fis. L’ann\u00e9e derni\u00e8re, nous avons donc pr\u00e9sent\u00e9 une solution d’imbrication avec Kongsberg Cutting Tables, qui a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s r\u00e9ussie, mais lors de ce salon, nous voulions vraiment aborder les probl\u00e8mes de p\u00e9nurie de personnel. Partout dans le monde, les clients avec lesquels nous parlons sont confront\u00e9s \u00e0 ce probl\u00e8me qu’ils doivent surmonter. Il existe diff\u00e9rentes mani\u00e8res dans notre secteur de g\u00e9rer cela. Bien s\u00fbr, nous pouvons essayer de recruter des jeunes, nous pouvons les former, il y a beaucoup d’initiatives qui se font, mais une autre fa\u00e7on est de rendre ces appareils encore plus compr\u00e9hensibles, plus faciles \u00e0 utiliser, et c’est ce que nous faisons avec le projet Ultimate BestCut et ce coupe-papier Itotec.<\/p>\n

Morten : Il me semble aussi, et nous en parlerons plus tard, qu’Impostrip a \u00e9t\u00e9 votre produit principal pendant de nombreuses ann\u00e9es, et Bindery faisait partie de votre portefeuille, mais il semble que vous ayez comme une volont\u00e9 renouvel\u00e9e de sortir ces branches du parcours d’automatisation et je me souviens que nous avons parl\u00e9, je crois que c’\u00e9tait l’ann\u00e9e derni\u00e8re, de la fa\u00e7on dont vous voyez que 2024, 2025 sont les ann\u00e9es o\u00f9 les clients devraient vraiment examiner le nombre de flux de travail diff\u00e9rents dont ils disposent et peut-\u00eatre envisager de les consolider. Est-ce aussi une partie de ce que vous faites pour faciliter le choix d’Ultimate comme fournisseur unique ?<\/p>\n

Julie : Il y a un mot qui a \u00e9t\u00e9 beaucoup utilis\u00e9, qui est : \u00ab Conversions \u00bb. Il est donc clair que les clients qui ne faisaient que des livres font maintenant des livres et de l’impression commerciale, du grand format et se lancent dans les \u00e9tiquettes et certains emballages, donc les clients essaient de produire toutes sortes de produits. Et avec notre solution, c’est une solution d’imposition professionnelle qui est dynamique, a la vitesse mais peut \u00e9galement r\u00e9pondre \u00e0 toutes ces applications. Peu importe qu’ils souhaitent r\u00e9aliser une bo\u00eete sur leur grand format ou un livre sur leur presse num\u00e9rique, ils peuvent utiliser Ultimate Impostrip pour cela de mani\u00e8re fiable et obtenir le d\u00e9bit dont ils ont besoin pour leur productivit\u00e9.<\/p>\n

Morten : Alors, creusons un peu plus dans BestCut car nous avons \u00e9videmment une guillotine derri\u00e8re vous et nous allons avoir une d\u00e9monstration dans un instant, mais quelle est l’id\u00e9e d’automatiser le processus de guillotine ?<\/p>\n

Julie : Vous savez qu’il faut un op\u00e9rateur qualifi\u00e9 unique pour utiliser un coupe-papier et comme nous l’avons dit, certaines de ces comp\u00e9tences sont parfois difficiles \u00e0 acqu\u00e9rir. L’id\u00e9e est donc de savoir comment pouvons-nous simplifier leur vie et faciliter l’utilisation de la guillotine pour tout le monde ?<\/p>\n

Par exemple, que se passe-t-il si votre op\u00e9rateur est malade un jour ou en vacances ? Nous ne voulons pas que tous les travaux s’empilent sur le sol, nous voulons que les travaux partent de la porte. C’est l’objectif de l’automatisation. Donc, BestCut peut se connecter au flux de travail via JDF, c’est une solution ouverte, donc elle peut \u00eatre connect\u00e9e \u00e0 n’importe quel flux de travail. Bien s\u00fbr, avec Ultimate Bindery et Ultimate Impostrip \u00e9galement, mais elle peut \u00e9galement \u00eatre interfac\u00e9e avec n’importe quel flux de travail et, fondamentalement, elle automatisera et indiquera au coupeur les mesures ainsi que la meilleure s\u00e9quence d’actions pour couper le travail le plus rapidement possible, le plus efficacement possible, et nous pouvons m\u00eame estimer l’ETA de la fin du travail en fonction du niveau de comp\u00e9tence des op\u00e9rateurs.<\/span><\/p>\n

Morten : J’allais juste dire que, en fin de compte, la s\u00e9quence est tr\u00e8s importante, car si vous avez des travaux de post-production complexes, la s\u00e9quence est \u00e9videmment importante. Elle doit \u00eatre effectu\u00e9e dans le bon ordre, n’est-ce pas ?<\/p>\n

Est-ce que cela vous permet \u00e9galement de r\u00e9aliser des impositions encore meilleures, car si vous combinez la d\u00e9coupe avec de tr\u00e8s bonnes impositions, vous pouvez en fait utiliser le logiciel encore mieux ?<\/p>\n

Julie : Eh bien, l’imposition concerne la finition, donc lorsque nous cr\u00e9ons un processus d’imposition, nous prenons toujours en compte la fa\u00e7on dont la solution sera termin\u00e9e de toute fa\u00e7on. Nous lions donc tout cela ensemble, c’est toujours tr\u00e8s important. Mais il est certain que l’on peut gagner beaucoup de temps. Certains travaux, vous savez, prennent beaucoup de temps \u00e0 d\u00e9couper, donc gagner du temps permet certainement de sortir plus de travaux. C’est ce que nous voulons simplifier.<\/p>\n

Morten : J’ai une question et ce n’est pas destin\u00e9 \u00e0 \u00eatre une provocation, mais je dois la poser quand m\u00eame. Lorsque nous avons rendu visite \u00e0 beaucoup de vos clients, il semble que certains d’entre eux utilisent vraiment votre logiciel au maximum, n’est-ce pas ? Mais certains clients semblent juste effleurer la surface. Lorsque vous avez tous ces types de produits, comprennent-ils comment ils s’interconnectent et fonctionnent ou est-ce un gros processus d’apprentissage pour vous ? Je sais que vous faites des webinaires et que vous faites aussi des vid\u00e9os avec nous et que vous \u00eates tr\u00e8s tr\u00e8s bon en marketing en g\u00e9n\u00e9ral. Comment parvenez-vous r\u00e9ellement \u00e0 utiliser votre logiciel au maximum ?<\/p>\n

Julie : Nous proposons des programmes de formation et bien s\u00fbr, nous allons aussi vite que possible avec le client. Nous allons donc \u00e0 la vitesse \u00e0 laquelle le client souhaite aller. Ils jonglent avec de nombreux d\u00e9fis diff\u00e9rents dans leur entreprise et nous sommes l\u00e0 pour les aider quand c’est n\u00e9cessaire. Nous pouvons donc les former, nous pouvons les aider \u00e0 tirer encore plus parti des solutions. Nous avons donc une \u00e9quipe d’experts sur lesquels ils peuvent compter, donc oui, c’est comme \u00e7a que nous proc\u00e9dons. Mais nous ne pouvons aller qu’\u00e0 la vitesse \u00e0 laquelle le client souhaite aller.<\/p>\n

Morten : Bien s\u00fbr. Cela doit \u00eatre comme \u00e7a, n’est-ce pas ? Si vous regardez cela du point de vue d’un investissement, du temps de remboursement \u00e0 court terme et des d\u00e9penses ?<\/p>\n

Julie\u00a0: Le retour sur investissement est une \u00e9vidence avec nos solutions. Le montant des \u00e9conomies que les clients obtiennent en automatisant les processus, en quelques jours, voire quelques semaines, voire quelques heures, leur permet d’obtenir un retour sur investissement sur la solution.<\/p>\n

Morten\u00a0: En ce moment, vous le montrez sur cette guillotine de Best Graphics – Itotec.<\/p>\n

Julie\u00a0: Il s’agit d’un massicot Itotec de la s\u00e9rie SC, apport\u00e9 ici par Best Graphics.<\/p>\n

Morten\u00a0: OK, avec Best Graphics. Je pensais juste que, comme nous en avons parl\u00e9 avant d’allumer la cam\u00e9ra, cela n\u00e9cessite un niveau \u00e9lev\u00e9 d’int\u00e9gration car vous devez communiquer dans les deux sens avec la machine. Bien s\u00fbr, vous ne pouvez pas l’installer sur n’importe quelle machine. Travaillez-vous avec d’autres fabricants qui l’int\u00e8grent \u00e9galement dans leurs offres\u00a0?<\/p>\n

Julie\u00a0: Actuellement, ce qui est disponible est ce que vous voyez ici au salon.<\/p>\n

Morten\u00a0: Mais je peux imaginer que, tout comme Bindery, vous commencerez \u00e0 envisager diff\u00e9rents partenariats\u00a0?<\/p>\n

Julie\u00a0: Bien s\u00fbr, nous avons les connaissances n\u00e9cessaires pour r\u00e9aliser ce type d’int\u00e9gration, donc nous ne savons pas ce que l’avenir nous r\u00e9serve.<\/p>\n

Morten\u00a0: C’est donc une bonne occasion de vendre ces machines Itotec, n’est-ce pas\u00a0?<\/p>\n

Julie\u00a0: Oui, eh bien, cela les rend vraiment tr\u00e8s attractives. Cela les rend encore plus faciles \u00e0 utiliser. C’est une interface tr\u00e8s moderne. Donc, pour attirer une main-d’\u0153uvre plus jeune, c’est une solution id\u00e9ale. Je pense que les fournisseurs de services d’impression peuvent utiliser la technologie pour attirer cette main-d’\u0153uvre plus jeune. Je les encourage donc vivement \u00e0 envisager cette solution.<\/p>\n

Interview de Morten B. Reitoft sur INKISH.TV<\/p>\n

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